Citroën do Brasil

O Banco Citroën iniciou suas atividades no Brasil em 2000 e em 2001 a montadora comercializou o seu primeiro veículo fabricado em território nacional.

O Banco Citroën oferece:

Soluções de financiamento e Leasing aos compradores de veículos Citroën.

Facilidades aos Concessionários para o financiamento de estoques de veículos novos e usados e peças Citroën.

Diversas opções de entrada e prazo para financiar um veículo pelo Banco Citroën. Com o banco da montadora é muito simples.

Trabalho mesmo só para escolher o veículo dos seus sonhos em uma das concessionárias Citroën.

O MODO MAIS SIMPLES E INTELIGENTE DE ADQUIRIR O CITROËN DOS SEUS SONHOS.

Nosso Financiamento¹ é um crédito direto ao consumidor, exclusivo e ideal para você, cliente Citroën. Disponível para pessoa física e jurídica, permite financiar até 80% do valor do veículo com taxas muito competitivas e prazos flexíveis - de 3 a 60 meses (de acordo com a política de crédito vigente).

Como em toda operação financeira desse tipo, há incidência de IOF. É aplicável a todos os modelos, novos ou seminovos, o veículo fica em nome do cliente e é também a garantia do contrato. A liberação do crédito está sujeita à análise e aprovação de acordo com políticas internas do Banco Citroën.

O MODO MAIS SIMPLES DE UM CLIENTE COM BENEFÍCIO DA ISENÇÃO FISCAL PARCELAR A COMPRA DO SEU CITROËN.

Nosso Financiamento Isento¹ é um crédito direto ao consumidor com isenção fiscal, exclusivo e ideal para você, cliente Citroën. Disponível para pessoa física com necessidades especiais ou qualquer cliente com isenção fiscal, permite financiar até 80% do valor de um Citroën novo com prazos muito flexíveis - de 3 a 60 meses (de acordo com a política de crédito vigente).

O veículo fica em nome do cliente e é também a garantia do contrato. A liberação do crédito está sujeita à análise e aprovação de acordo com políticas internas do Banco Citroën.



TODA COMODIDADE DE PARCELAR A COMPRA DE UM CITROËN JÁ COM SEGURO EMBUTIDO NAS PARCELAS.

É muito mais prático parcelar a compra do seu Citroën já com os valores de nossas opções de Seguro Auto, Proteção Financeira e Garantia Estendida incluídos nas parcelas. Toda a especialidade de nosso financiamento com o conforto e proteção de nossos seguros – garantia de tranquilidade e peças sempre originais no seu veículo, com atendimento exclusivo e diferenciado na Rede de Concessionárias Citroën.

A liberação do crédito está sujeita à análise e aprovação de acordo com políticas internas do Banco Citroën. Consulte nossos representantes e monte o Combo² ideal para seu Citroën.

ARRENDAMENTO PARA PESSOA FÍSICA E JURÍDICA, COM DEDUÇÃO INTEGRAL DE IOF NAS CONTRAPRESTAÇÕES.

O Leasing³ é um contrato denominado pela legislação brasileira como “Arrendamento Mercantil”, seu objetivo é a aquisição pelo Arrendador (Banco ou Empresa de Leasing) do bem escolhido pelo Arrendatário (Cliente).

O contrato de leasing ou arrendamento mercantil encontra-se disponível para Pessoa Física e Jurídica, com dedução integral do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) nas contraprestações. E ainda, para Pessoa Jurídica o valor das parcelas pode ser contabilizado como despesas e dedutíveis de impostos. O prazo do contrato é variável, conforme o bem adquirido, de 24 a 60 meses (em concordância às normas e política de crédito vigente do Banco Central do Brasil).

É aplicável a todos os modelos de veículos Citroën, sendo que o veículo fica em nome do Arrendador, sendo transferido ao cliente (Arrendatário) somente após o encerramento do contrato. Os tributos relativos ao veículo são de responsabilidade total do Arrendatário (IPVA, Multas, DPVAT, entre outros).

A liberação do crédito está sujeita à análise e aprovação de acordo com políticas internas da Leasing Citroën.

O SCR - Sistema de Informações de Crédito é regulamentado pelas Resoluções 3.658/08 e 3.445/09 do Banco Central do Brasil.

Trata-se de um cadastro baseado em informações históricas de pagamentos de clientes que contrataram financiamentos e empréstimos em instituições financeiras participantes do Sistema Financeiro Nacional e tem como objetivo permitir a troca de informações entre as instituições financeiras participantes, sobre o montante dos débitos que estão sob a responsabilidade dos clientes nas respectivas operações de crédito.

Essas informações podem ser compartilhadas entre as instituições financeiras participantes do SCR e são de extrema importância para diminuir o risco de inadimplência dos clientes, possibilitando a melhoria na gestão do risco de crédito com a conseqüente redução nas taxas de juros praticadas nas operações de crédito brasileiras.

Conforme regulamentação do Banco Central do Brasil, é obrigatório o registro das operações de qualquer modalidade realizadas por cada cliente, sejam elas, financiamento, empréstimos, adiantamento a depositantes, operações de arrendamento mercantil, coobrigações em garantias, compromissos de crédito não canceláveis incondicional e unilateralmente pela Instituição.

Também são informadas no SCR as operações que estão em dia ou atraso, tais como, operações baixadas em prejuízo, créditos com recursos a liberar, ou qualquer outra operação que implique risco de crédito, inclusive aquelas que tenham sido objeto de negociação com retenção substancial de riscos, benefícios ou controle.

A correção, exclusão e registro das informações acima citadas serão acatados pela instituição financeira sempre que houver ordem judicial proferida pelo juiz competente diretamente à instituição financeira, sendo que em casos de manifestações de discordância apresentadas diretamente pelos clientes de operações de crédito os pedidos para correção, exclusão e registro das informações serão acatados diretamente na Instituição.

A consulta das operações de crédito no SCR depende da autorização prévia do cliente.

O próprio cliente também poderá ter acesso às consultas no SCR, desde que possua autorização específica concedida pelo Banco Central do Brasil.

Finalmente, o SCR contribuiu para o Cadastro Positivo, onde serão analisados pagamentos e pontualidade de certo cliente e não para cadastro de clientes inadimplentes.

1. Não recebi a minha via do contrato de financiamento/leasing. Como devo proceder para obtê-la?

1. Não recebi a minha via do contrato de financiamento/leasing. Como devo proceder para obtê-la?

A via de contrato de financiamento/leasing é encaminhada via correio para o endereço de correspondência independentemente da sua solicitação. Deverá ser recebida em aproximadamente 45 dias após a assinatura do contrato. Caso não ocorra o recebimento do contrato, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de atendimento, informando o ocorrido para que possamos providenciar o encaminhamento de uma segunda via do contrato.

2. Devo efetuar o pagamento da 1ª. Parcela de financiamento/leasing em 2 dias, mas não recebi o carnê até o momento. O que devo fazer?

2. Devo efetuar o pagamento da 1ª. Parcela de financiamento/leasing em 2 dias, mas não recebi o carnê até o momento. O que devo fazer?

Após a assinatura do contrato de financiamento, o cliente deverá receber o carnê de pagamento com pelo menos cinco dias de antecedência da data de vencimento. Caso o cliente não receba o carnê de pagamento do seu financiamento, deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para solicitar a segunda via do mesmo.

3. Posso alterar o vencimento das minhas parcelas?

3. Posso alterar o vencimento das minhas parcelas?

Após a formalização do contrato não há possibilidade de alterar o vencimento do carnê de pagamento.

4. De que forma posso alterar o meu cadastro, pois mudei recentemente de endereço?

4. De que forma posso alterar o meu cadastro, pois mudei recentemente de endereço?

Para qualquer alteração de cadastro recomendamos contatar a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

5. Quero antecipar o pagamento da minha parcela, como devo fazer para obter o cálculo do desconto?

5. Quero antecipar o pagamento da minha parcela, como devo fazer para obter o cálculo do desconto?

O valor e o código são informados ao cliente através da nossa Central de Atendimento uma vez que o cálculo de desconto é fornecido por nosso sistema, podendo ser pago em qualquer Banco.
Para o produto Leasing de acordo com o Banco Central Carta Circular 3.248 (Resolução 3.401), que estabelece os procedimentos para liquidação antecipada(total) de operações de arrendamento mercantil, o processo de Liquidação Antecipada/Encerramento de leasing (opção de compra) poderá ser aceito quando:
• Cumprido o prazo mínimo de 24 meses da data de emissão do contrato; ou
• Antes do prazo mínimo de 24 meses, desde que o bem seja adquirido por um terceiro indicado pelo cliente.
Em caso de antecipação parcial efetuada antes de 24 meses da data de emissão do contrato será cobrado o valor de face da parcela (sem desconto e sem cobrança de Tarifa de liquidação antecipada "TLA").

6. Existe a possibilidade de cancelar o contrato?

6. Existe a possibilidade de cancelar o contrato?

O cliente somente pode requerer o cancelamento do seu contrato de financiamento/leasing, quando houver divergência no prazo de seu contrato, na data de pagamento das parcelas e consequentemente valores diferentes dos contidos na proposta.
A solicitação de cancelamento, deve ser solicitada na concessionária onde o cliente adquiriu seu veículo e negociada entre este e a concessionária.

7. O que é, e como obter uma carta de anuência?

7. O que é, e como obter uma carta de anuência?

Trata-se de uma carta utilizada para o cliente retirar protesto em cartório ocasionado por atrasos no pagamento de uma ou mais parcelas durante a vigência do contrato. Deverá ser solicitada a instituição financeira, através da Central de Atendimento ao Cliente após a regularização das pendências que originaram o protesto.

8. Como devo fazer para obter a carta de quitação (Baixa de Gravame) a fim de transferir o veículo para o meu nome?

8. Como devo fazer para obter a carta de quitação (Baixa de Gravame) a fim de transferir o veículo para o meu nome?

A Baixa de Gravame se dá automaticamente após a quitação do contrato, porém dependendo dos diferentes estados da Federação, alguns Detrans não procedem a baixa automática. O prazo para a baixa do gravame varia entre 02 e 12 dias úteis. Somente após a efetivação do pagamento esse prazo pode ser informado.

9. Em caso de falecimento do titular a dívida é considerada quitada?

9. Em caso de falecimento do titular a dívida é considerada quitada?

Se o titular falecer durante o financiamento, a dívida não será quitada automaticamente. O sucessor legal assumirá o financiamento e deverá continuar pagando o financiamento normalmente. Caso não ocorra o pagamento poderá ser realizada Busca e Apreensão do Veículo ou reintegração de posse, conforme o caso.
Também poderá ser feita Cessão de Direitos desde que se tenha um alvará judicial. O alvará é necessário para que o veículo possa ser transferido para o nome de um terceiro, habilitando-o a retirar a cláusula de alienação ao término do contrato.

10. Posso efetuar o pagamento de parcelas em ordem inversa (decrescente) ?

10. Posso efetuar o pagamento de parcelas em ordem inversa (decrescente) ?

Os pagamentos dos carnês de financiamentos realizados pelo Banco ABN podem ser efetuados em ordem inversa; para isto, é necessário que não haja parcelas em atraso, ou se houver, que o cliente pague juntamente (através de código gerado pela Central) a parcela em atraso mais as parcelas em antecipação. Para obter o código solicitamos que o cliente entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

11. Atrasei algumas parcelas do meu financiamento - Como posso obter o valor para o devido pagamento?

11. Atrasei algumas parcelas do meu financiamento - Como posso obter o valor para o devido pagamento?

O cliente deve contatar a Central de Atendimento.

12. Posso efetuar o pagamento das parcelas de financiamento via Internet?

12. Posso efetuar o pagamento das parcelas de financiamento via Internet?

Os pagamentos dos carnês e boletos de financiamentos realizados pelo Banco PSA e pela PSA Finance Arrendamento Mercantil podem ser feitos pela Internet da seguinte forma:
I - Na data de vencimento, com o código de barras que consta no próprio carnê de pagamento.
II - Em antecipação, pela Internet, onde o cliente possuir conta corrente, para isto será necessário adquirir o código de barras através do atendimento eletrônico da Central de Informação (nesse caso ocorrerá o desconto proporcional ao período em antecipação de pagamento).
III - Em atraso, pela Internet, onde o financiado possuir a conta corrente, para isto será necessário adquirir o código de barras através do atendimento eletrônico da Central de Informação.
O horário para realização do pagamento depende do horário do Banco em que o cliente possuir conta corrente, uma vez que para o pagamento ser realizado via internet o cliente deve possuir conta corrente e utilizar os serviços disponibilizados por seu banco.

13. O que é Custo Efetivo Total da Operação (CET)?

13. O que é Custo Efetivo Total da Operação (CET)?

O CET correspondente a todos os encargos e depesas de operações financeiras de crédito e de arrendamento mercantil, tais como:
Tarifa de Juros pactuada no contrato (mensal e anual);
Tarifa para Confecção de Cadastro;
Despesas Serviços Terceiros;
Tributos;
Seguros (quando houver), dentre outros.

14. Posso ceder ou transferir os direitos de meu contrato?

14. Posso ceder ou transferir os direitos de meu contrato?

Sim, desde que o financiamento esteja em dia e o cadastro do novo cliente seja aprovado pelo Banco PSA ou pela PSA Arrendamento Mercantil.
Para essa transação é cobrada uma taxa que poderá ser obtida através da Central de Atendimento ao Cliente.

15. Caso eu queira trocar meu veículo, posso substituí-lo?

15. Caso eu queira trocar meu veículo, posso substituí-lo?

Sim, é possível substituir o veículo ofertado em garantia ao contrato de financiamento/leasing, desde que obedecidas as condições estabelecidas pelo Banco PSA e/ou PSA Finance Arrendamento Mercantil. A substituição está sujeita a aprovação da instituição financeira, a vistoria do novo veículo e o cliente estar em dia com o pagamento das parcelas de seu contrato.
Será cobrada uma taxa para essa transação, sendo que maiores informações poderão ser obtidas através da Central de Atendimento ao Cliente.

16. O que fazer em caso de sinistro (roubo ou perda total) do veículo durante a vigência do contrato?

16. O que fazer em caso de sinistro (roubo ou perda total) do veículo durante a vigência do contrato?

Em caso de roubo ou perda total do veículo, o cliente pode quitar a dívida do contrato ou substituir o veículo sinistrado por outro. Caso haja opção por quitar a dívida, a seguradora quita a dívida junto ao Banco e devolve ao cliente a diferença (se houver) entre o valor segurado e o saldo devedor quitado, conforme regras em vigor.
No caso de substituição, será necessária a apresentação de um novo veículo. Neste caso, a seguradora paga ao cliente o valor total da indenização.
Em todos os casos, o cliente deve contatar a Central de Atendimento ao Cliente e informar os dados da seguradora e como utilizará a indenização.

Resolução 3380/06 do BACEN

Resolução Bacen No. 2303 Art . 2º de 25/07/1996
Vigentes a partir de 02 de Janeiro de 2008
Valores Máximos em R$ ou %

Afixada em: 01.04.2010
Vigência: 01.04.2010

Valores MÁXIMOS estabelecidos pelo Banco PSA Finance Brasil S.A e PSA Finance Arrendamento Mercantil da Relação de Serviços Tarifários.

Resolução nº 2303/96, 2747/00, 2878/01 e 2892/01 Carta Circular nº 3138/04 Banco Central do Brasil

Bacen: 0800 979 2345
Denuncias e Reclamações

As tarifas acima encontram-se também disponíveis no site www.bacen.gov.br