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Recall

Compromisso com
o cliente Citroën

O Recall é gratuito e basta ao cliente CITROËN
agendar o serviço em uma de nossas Concessionárias
para verificar e realizar eventuais reparos.

Listagem de recalls

Clique abaixo para ver os detalhes

2014

  1. 03/04/2014 - C4 VTR, C4 Hatch e C4 Pallas - Manta de isolamento acústico do compartimento do motor.

    Fornecedor: PEUGEOT CITROËN AUTOMÓVEIS LTDA


    A PEUGEOT CITROËN AUTOMÓVEIS LTDA convoca os proprietários dos veículos modelos C4 VTR, C4 Hatch e C4 Pallas, de todas as versões, de chassis não sequenciais abaixo identificados, de forma gratuita, a atender o seguinte recall:

    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    C4 VTR

    De 27/07/2004 a 21/07/2008

    De 5Y503006 a 9Y501344

    C4 Hatch

    De 20/04/2005 a 26/09/2012

    De EG500081 a EG537375

    C4 Pallas

    De 28/12/2006 a 26/09/2012

    De 7G502811 a DG525826

    Componente envolvido: Manta de isolamento acústico do compartimento do motor.

    Razões técnicas: A inadequada remoção da manta de isolamento acústico, localizada no vão motor, em revisões ou manutenções, poderá danificar seu sistema de fixação, possibilitando o desprendimento do componente.

    Solução: Aplicação de reforço na fixação da manta de isolamento acústico do compartimento do motor e, se necessário, sua substituição. Inclusão de etiqueta no capô com instruções de montagem e desmontagem do componente.

    Risco: Desprendimento da manta de isolamento acústico do compartimento do motor e contato com o coletor de escapamento. Essa situação poderá ocasionar incêndio no compartimento do motor, provocando riscos de danos materiais e/ou físicos graves aos ocupantes do veículo e/ou a terceiros.

    Data do Início do atendimento: 03/04/2014, com prazo de duração indeterminado.

    Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 9h00 às 17h00

    Duração do atendimento: 1hora

    Local de agendamento e atendimento do serviço: REDE DE CONCESSIONÁRIAS CITROËN em todo o País.

    Para informações adicionais, consulte:

    SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CITROËN - SAC

    Telefone: 0800-011-8088

    www.citroen.com.br

  2. 20/02/2014 - C4 Lounge Tendance e Exclusive - Calibração do módulo de controle do motor

    Fornecedor: PEUGEOT CITROËN AUTOMÓVEIS LTDA


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    C4 Lounge Tendance e Exclusive

    De 22/04/2013 a 05/12/2013

    De EG500081 a EG537375

    Componente envolvido: Módulo de controle do Motor.

    Razões técnicas: A inadequada calibração do módulo de controle do motor poderá ocasionar geração de vácuo insuficiente para o adequado funcionamento do sistema de freios, até que o motor atinja a temperatura de 30ºC.

    Solução: Atualização da calibração do módulo de controle do motor.

    Risco: Mau funcionamento do sistema de freio com endurecimento do pedal de freio, exigindo do condutor a aplicação de força adicional no pedal para realizar a frenagem. Essa situação pode impedir a frenagem do veículo, provocando acidentes com risco de danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou a terceiros.

    Data do Início do atendimento: 21/02/2014, com prazo de duração indeterminado.

    Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 9h00 às 17h00

    Duração do atendimento: 1hora

    Local de agendamento e atendimento do serviço: REDE DE CONCESSIONÁRIAS CITROËN em todo o País.

    Para informações adicionais, consulte:

    SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CITROËN - SAC

    Telefone: 0800-011-8088

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2013

  1. 07/11/2013 - CITROËN NOVO C3 e CITROËN C3 Picasso e CITROËN Aircross - Braços da suspensão dianteira.

    Fornecedor: PEUGEOT CITROËN AUTOMÓVEIS LTDA


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    NOVO C3

    jul/2013 até ago/2013

    EB528618 a EB533959

    C3 Picasso

    jul/2013 até ago/2013

    EB529938 a EB535280

    Aircross

    jul/2013 até ago/2013

    EB530986 a EB535745

    Componente(s) Envolvido(s): Braços da suspensão dianteira.

    Razões técnicas: Falha no processo de fixação dos rebites dos braços da suspensão dianteira o que poderá ocasionar o desprendimento do pivô da roda.

    Solução: Verificação da fixação dos rebites dos braços da suspensão dianteira e, se necessário substituir o(s) braço(s), com tempo previsto de 3 horas.

    Riscos: Possibilidade de desprendimento do pivô da roda e contato do pneu com a carroceria do veículo com consequente , perda da dirigibilidade e risco de acidente grave com danos físicos e materiais aos ocupantes do veículo e a terceiros.

    Data do Início do Atendimento: 11/11/2013, com prazo de duração indeterminado.

    Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 9h00 às 17h00

    Tempo de Intervenção: O tempo estimado para a realização desse serviço é de aproximadamente 1 (uma) hora,
    e todos os custos serão integralmente arcados pela CITROËN.

    Local de Agendamento e Atendimento do Serviço: REDE DE CONCESSIONÁRIAS CITROËN em todo o País.

    Contate uma de nossas Concessionárias mais próximas e tenha em mãos o número de chassis do seu CITROËN.

    Para informações adicionais consulte:

    SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CITROËN – SACC
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2012

  1. 18/06/2012 - CITROËN C4 e CITROËN C4 Pallas - Itens de vedação do compartimento do motor.

    Fornecedor: PSA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    C4

    jul/2008 até dez/2011

    9G519039 a CG533839

    C4 Pallas

    dez/2006 até dez/2011

    7G502811 a CG533700

    Componente(s) Envolvido(s): Itens de vedação do compartimento do motor.
    Razões técnicas: Não conformidade nos componentes que evitam a infiltração de água no compartimento do motor.
    Solução: Verificar e, se necessário, substituir e/ou agregar componentes que evitem a infiltração de água no
    compartimento do motor e,eventualmente, itens atingidos pela aludida não conformidade.
    Riscos: Risco de pane elétrica e, eventualmente, princípio de incêndio no compartimento do motor, com risco de acidente.
    Data do Início do Atendimento: 18/6/2012, com prazo de duração indeterminado.
    Tempo de Intervenção: O tempo estimado para a realização desse serviço é de aproximadamente 1 (uma) hora,
    e todos os custos serão integralmente arcados pela CITROËN.
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

    Contate uma de nossas Concessionárias mais próximas e tenha em mãos o número de chassis do seu CITROËN.

    Para informações adicionais consulte:
    REDE DE CONCESIONÁRIAS CITROËN DO BRASIL
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  2. 25/07/2012 - CITROËN AIRCROSS e CITROËN C3 PICASSO - Flexíveis de freio dianteiro.

    Fornecedor: PSA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    Citroën AIRCROSS

    Mar/2010 até Abr/2012

    BB504234 a DB500184

    Citroën C3 PICASSO

    Ago/2010 até Abr/2012

    BB524630 a DB500176

    Componente(s) Envolvido(s): Flexíveis de freio dianteiro.
    Razões técnicas: A montagem incorreta dos flexíveis de freio dianteiros pode provocar o seu desgaste pelo contato com peças do entorno.
    Solução: Verificar a conformidade da montagem dos flexíveis de freio dianteiro e, se necessário, substituí-los.
    Riscos: O eventual desgaste dos flexíveis de freio pode possibilitar a perda de fluído de freio, ocasionando a diminuição da eficiência de frenagem e, consequentemente, risco de acidente.
    Data do Início do Atendimento: 25/07/2012, com prazo de duração indeterminado.
    Tempo de Intervenção: O tempo estimado para a realização desse serviço é de aproximadamente 1 (uma) hora e 30 (trinta) minutos, e todos os custos serão integralmente arcados pela CITROËN.
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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2011

  1. 31/05/2011 - CITROËN C4 VTR - Chicote da tampa traseira.

    Fornecedor: PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    CITROËN C4 VTR

    2005 e 2007

    5Y503006 a 7Y501503

    Componente(s) Envolvido(s): Chicote da tampa traseira.
    Razões técnicas: Não conformidade no conduíte do chicote da tampa traseira.
    Solução: Controle e, se necessário, substituição do chicote da tampa traseira.
    Riscos: Esse procedimento envolve segurança, pois uma não conformidade no conduíte do chicote da tampa traseira pode não garantir a durabilidade ideal do chicote. Após numerosas manipulações da tampa, uma degradação dos fios elétricos poderá aparecer e provocar um não funcionamento dos diversos equipamentos elétricos da tampa traseira. Em casos extremos, poderão ocorrer curto-circuito e princípio de derretimento do chicote, com risco de incêndio.
    Data do Início do Atendimento: 31/5/2011, com prazo de duração indeterminado.
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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  2. 19/04/2011 - CITROËN C5 SEDAN/CITROËN C5 TOURER - Motor do limpador do pára-brisa.

    Fornecedor: CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    CITROËN C5 SEDAN

    2009 e 2010

    9L518795 a AL511674

    CITROËN C5 TOURER

    2009 e 2010

    9L519972 a AL507587

    Componente(s) Envolvido(s): Motor do limpador do pára-brisa lado do motorista.
    Razões técnicas: Não conformidade interna do motor do limpador do pára-brisa lado do motorista.
    Solução: Substituição do motor do limpador do pára-brisa do lado motorista.
    Riscos: Este procedimento envolve segurança, pois uma não-conformidade interna do motor do limpador do pára-brisa lado motorista poderá ocasionar a longo prazo o não funcionamento do mecanismo do limpador do pára-brisa, com risco de acidente por problemas de visibilidade.
    Data do Início do Atendimento: 19/04/2011, com prazo de duração indeterminado.
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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  3. 18/04/2011 - CITROËN AIRCROSS - Parafusos da fechadura do capô.

    Fornecedor: CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    CITROËN AIRCROSS

    2010

    BB504240 a BB566301

    Componente(s) Envolvido(s): Parafusos da fechadura do capô.
    Razões técnicas: Não conformidade do torque de aperto dos parafusos de fixação da fechadura do capô.
    Solução: Verificação do torque dos parafusos de fixação da fechadura do capô.
    Riscos: Este procedimento envolve segurança, pois existe a possibilidade de ruídos e, em casos extremos, a abertura espontânea do capô, com consequente risco de acidente.
    Data do Início do Atendimento: 18/04/2011, com prazo de duração indeterminado.
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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2010

  1. 05/07/2010 - CITROËN XSARA PICASSO - Contra-porcas dos terminais de direção.

    Fornecedor: CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    Xsara Picasso

    2009

    9B513394 a 9B514470

    Componente(s) Envolvido(s): Contra-porcas dos terminais de direção.
    Razões técnicas: Mal alinhamento do sistema de direção.
    Solução: Verificação e regulagem, se necessário, do alinhamento de direção e reaperto das contra-porcas dos terminais de direção.
    Riscos: Este procedimento envolve segurança, pois existe a possibilidade de desgaste não uniforme dos pneus, barulhos na suspensão dianteira e, eventualmente, perda de controle direcional e consequentemente risco de acidente.
    Data do Início do Atendimento: 07/07/2010.
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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  2. 12/04/2010 - CITROËN C4 Hatch e CITROËN C4 Pallas - Sistema de Direção Assistida.

    Fornecedor: PSA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    C4 Hatch e C4 Pallas

    2009 e 2010

    9G533889 a AG518279

    Componente(s) Envolvido(s): Sistema de Direção Assistida.
    Razões técnicas: Endurecimento da direção em manobras rápidas.
    Solução: Atualização do programa do módulo de controle.
    Riscos: Esse procedimento envolve segurança, pois existe a possibilidade de um eventual endurecimento da direção, que, no caso da necessidade de manobras rápidas, pode causar acidentes.
    Data do Início do Atendimento: 12/4/2010, com prazo de duração indeterminado.
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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2009

  1. 28/12/2009 - CITROËN C3 - Placas dos tambores de freios traseiros

    Fornecedor: PSA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    C3 1.4

    2009

    9B516561 a 9B536214

    C3 1.4

    2010

    AB500438 a AB517693

    C3 1.6

    2009

    9B517674 a 9B519048

    Componente(s) Envolvido(s): Placas dos tambores de freios traseiros.
    Razões técnicas: Aparecimento de trincas nos componentes.
    Solução: Verificação e eventual substituição dos componentes.
    Riscos: Este procedimento envolve segurança pois, em caso de degradação (trinca) das placas dos tambores dos freios o veículo pode sofrer a redução de eficiência na frenagem, podendo causar acidentes.
    Data do Início do Atendimento: 28/12/2009.
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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  2. 09/11/2009 - CITROËN C3 - Cabo do Freio de Estacionamento

    Fornecedor: PSA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    C3 todas as versões ano modelo 2009

    2009

    9B532464 a 9B535080

    Componente(s) Envolvido(s): Cabo do Freio de Estacionamento
    Razões técnicas: Possibilidade de destravamento do freio de estacionamento quando acionado e/ou impossibilidade de travamento do mesmo.
    Solução: Substituição do componente cabo do freio de estacionamento.
    Riscos: Este procedimento envolve a segurança porque, em casos de destravamento do freio de estacionamento de um veículo estacionado, este poderá vir a se mover, com a possibilidade de acidente.
    Data do Início do Atendimento: 09/11/2009
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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  3. 01/09/2009 - CITROËN C3 - Software de controle da injeção eletrônica de combustível

    Fornecedor: PSA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    C3 1,6 FLEX aut.

    2008

    8B544878 a 8B547417

    C3 1,6 FLEX aut.

    2009

    9B500014 a 9B524251

    Componente(s) Envolvido(s): Software de controle da injeção eletrônica de combustível
    Razões técnicas: Possibilidade de um endurecimento do pedal de freio após o acionamento da partida do veículo com o motor totalmente à frio, durante os 15 primeiros segundos
    Solução: Atualização do software
    Riscos: Este procedimento envolve segurança pois, em caso de endurecimento do pedal de freio o veículo pode sofrer a redução de eficiência na frenagem, podendo causar acidentes.
    Data do Início do Atendimento: 01/09/2009
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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  4. 01/06/2009 - CITROËN C3 - Placas dos tambores dos freios traseiros

    Fornecedor: PSA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    C3 1.4i

    2008

    8B500207 a 8B568476

    C3 1.4i

    2009

    9B500001 a 9B517713

    C3 1.6i

    2009

    9B500684 a 9B517699

    Componente(s) Envolvido(s): placas dos tambores dos freios traseiros.
    Razões técnicas: aparecimento de trincas nos componentes.
    Solução: verificação e eventual substituição dos componentes.
    Riscos: esse procedimento envolve segurança, pois, em caso de degradação (trinca) das placas dos tambores dos freios, o veículo pode sofrer redução de eficiência na frenagem, podendo causar acidentes.
    Data do Início do Atendimento: 1/6/2009
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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  5. 05/03/2009 - CITROËN GRAND C4 PICASSO - Módulo Eletrônico CSM – Central de Serviços do Motor

    Fornecedor: PSA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.


    Modelo

    Ano/Modelo

    Chasis

    Grand C4 Picasso

    2008/2008

    VF7UARFJ28J076198 a VF7UARFJ28J103533

    Grand C4 Picasso

    2008/2009

    VF7UARFJ29J000661 a VF7UARFJ29J000800

    Componente(s) Envolvido(s): placas dos tambores dos freios traseiros.
    Razões técnicas: aparecimento de trincas nos componentes.
    Solução: verificação e eventual substituição dos componentes.
    Riscos: esse procedimento envolve segurança, pois, em caso de degradação (trinca) das placas dos tambores dos freios, o veículo pode sofrer redução de eficiência na frenagem, podendo causar acidentes.
    Data do Início do Atendimento: 1/6/2009
    Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: Rede de Concessionárias Autorizadas Citroën do Brasil.

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